תביעות

נוהל הגשת תביעה

רכשתם ביטוח נסיעות ואנו מקווים שלא תצטרכו להפעילו, אך אם בכל זאת יש מקרה חרום , צריך לקבל טיפול רפואי, להתאשפז,לארגן הטסה רפואית לארץ,  המזוודה הלכה לאיבוד הנה כמה הנחיות שיקלו עליכם .

בתביעה להחזר הוצאות רפואיות שלא במסגרת אשפוז
במידה ותזדקקו לטיפול רפואי בחו"ל ונשאתם בהוצאות רפואיות כלשהן, אך לא התאשפזתם בבית חולים בחו"ל,
נא וודא כי הרופא המטפל מסר לידיך,בכתב,  דיאגנוזה ,סיבת הטיפול ואופן הטיפול.
במקרה של טיפול ממושך ,יש לפרט כל טיפול בנפרד. נא צרף קבלות מקוריות.
• ברכישת תרופות,יש לצרף את המרשם והקבלות המקוריות.
• מעבדה, בדיקות הדמיה יש לצרף את התעודה הרפואית הכוללת את סיבת ההפניה וקבלות מקוריות.

במקרה של אשפוז בחו"ל או הטסה רפואית לישראל
במקרה של תאונה או מחלה הדורשים אשפוז בחו"ל, בהעברה רפואית לבית חולים או הטסה רפואית ארצה עליכם לפנות כבר מחו"ל למוקד החירום הפועל 24 שעות ביממה, בטלפון 972-3-9206900 כדי שנוכל ללוות אתכם ואת המטפלים בכם בקבלת ההחלטות הרפואיות הנכונות.
 
שימו לב: יש לשמור את כל המסמכים המקוריים המתעדים את הוצאותיכם הרפואיות בחו"ל כדי שתוכלו להגישם לחברת הביטוח בארץ. בלעדיהם לא תוכלו לקבל את הפיצוי המגיע לכם.

מה עושים במקרה של נזק או אובדן מטען אישי נלווה :
שלחו אלינו לכתובת: מחלקת תביעות חו"ל, ציפמן 51 רעננה מיקוד 43100, טופס הודעה על תביעת מטען אליו מצורפים הפרטים והמסמכים הבאים
* תאור מדויק של נסיבות ופרטי האירוע.
* פרוט הרכוש הנתבע, תאריכי הרכישה, מקום הרכישה והסכום של פריט.
* אישור משטרה מקורי ממקום האירוע בחו"ל (שימוש לב! זהו תנאי הכרחי לטיפול בתביעת המטען).
* קבלות המעידות על רכישת הפריטים (במידה ויש).
* אישור מקורי של חברת התעופה / ספנות, במידה והאירוע אירע בעת טיסה או שייט.
ביטול או קיצור נסיעה לחו"ל
 אחרי שכבר שרכשתם כרטיס טיסה ושרותי קרקע ואתם נאלצים לבטל או לקצר נסיעה בפתאומיות בעקבות מקרה חירום. במידה ותאלצו לשלם דמי ביטול על כרטיס הטיסה או על שרותי הקרקע, תוכלו לקבל על כך פיצוי כספי.כדי לקבל את הפיצוי על ביטול כרטיס טיסה, שרותי קרקע או קיצור נסיעה, עליכם להודיע לסוכן הנסיעות שלכם מיד ולעדכנו בשינויים על מנת לבטל את ההזמנות שנעשו ולצמצם את הנזקים בעקבות הביטולים.
יש לפנות למוקד התביעות 09.7457046 על מנת לדווח למלא את הטפסים הנדרשים ולקבל את הפיצוי לפי תנאי הפוליסה שלכם.

מוקד לבירור סטאטוס תביעות ולהתקשרות מישראל 09.7457046

כתובת למשלוח תביעות
מחלקת תביעות חו"ל
ציפמן 51 רעננה מיקוד 43100
פקס-09.7411628

בכל מקרה ניתן לפנות לצוות TRIP4YOU  לטלפון 09.7457046

צוות  TRIP4YOU מאחל לך
נסיעה טובה ובטוחה